Cambios y devoluciones

Aceptamos cambios y/o devoluciones teniendo en cuenta los siguientes requisitos:

Cambios

Se considera CAMBIO a un pedido de reemplazo de la mercadería entregada cuando el mismo ocurre por otros motivos que no sean atribuibles a fallas o defectos, ya sea de fabricación, traslado, o por recibir un producto distinto al producto que pediste. En ese caso tendrás un plazo máximo de 30 días para informarlo y realizarlo desde el momento de la entrega. La mercadería deberá encontrarse en perfectas condiciones, no deberá ser usada y debe conservar sus etiquetas correspondientes.

Devoluciones

Se considera DEVOLUCION de un producto a la solicitud de reemplazo de la mercadería entregada cuando la misma ocurre por motivos de fallas o defectos, ya sea de fabricación, empaque o transporte. En ese caso tendrás un máximo de 10 dias para efectuar informar y efectuar la devolución desde el momento de la entrega. Mas allá de los defectos que puedan presentar, el producto deberá devolverse en las condiciones en las que fue entregadas, no deberá haber sido usado ni abierto, conservando todas sus etiquetas correspondientes.

Sin distinción de cuál fue el evento ocurrido, se deberá informar via e-mail a la casilla de correos de sergioperfumerias@gmail.com indicando que producto se quiere devolver o cambiar y el motivo de este, detallando lo mejor posible lo ocurrido e indicando fecha de entrega o número de pedido asignado. Una vez que te respondamos, vas a poder optar entre dos posibilidades:

Cambios / Devoluciones presenciales

Podes dirigirte a nuestra sucursal ubicada en Simon Bolivar 1314, Longchamps, Buenos Aires con el producto cuyo cambio o devolución se requiere. Se procederá a verificar que la solicitud cumpla las condiciones preestablecidas y se confirmará en el momento.

Cambios / Devoluciones por correo

En caso de que optes por hacer el cambio y/o devolución a distancia, deberás enviar la mercadería a nuestra sucursal ubicada en Simon Bolivar 1314, Longchamps, Buenos Aires. Una vez recibido el paquete se constatará que la solicitud cumpla con las condiciones preestablecidas. Podrás optar por el reemplazo del producto abonando un nuevo envío, o caso contrario se procederá a la devolución del dinero abonado.